客户支持
德特克客户支持中心关注您的设备使用进展以及使用体验!
不管是是在使用过程中遇到任何问题,或有需要答疑解惑的难点,亦或是有扩展的需求咨询,附件的采购和质保等问题,都可以第一时间联系我们的客户经理,我们将快速响应并提供解决方案。
支持电话:021-61063976
发送邮件:support@dreidtek.com.cn
我们提供的服务
及时的备件支持可避免耽误客户的项目进展,我们备有常规附件以便快速响应客户的需要,同时可根据客户需求定制开发附件以帮助客户更高效推进项目进度。
附件
维修
我们为质保期内的客户提供免费维修服务(不含附件更换),为客户及时解决设备使用问题及人为因素造成的设备损伤。
软件升级
我们致力于提高客户的软硬件使用体验,通过软件升级,为您提升软件功能和速度,确保您在任何场景下都可以流畅使用。
质保
客户在质保期内可享受多项优惠政策,包括但不限于及时的服务支持和以最优惠的价格购买附件,初期购买多年质保可享受额外优惠。
如您需要,可随时为您提供常规保养,我们的设备轻量便携,您可通过邮寄方式运送设备以减少人员差旅。
常规保养
远程支持
远程支持是为用户打印解惑不可缺少的方式,包括但不限于电话,邮件及视频的方式,让您感受如临现场的支持体验。